ユーレイルモバイルパス交換と払い戻しについて

1. モバイルパスを紙のパスに交換はできますか？

1. 申し訳ございませんが、弊社ではモバイルパスのみのお取り扱いとなります。払い戻しをご希望の場合は、所定の手数料にて払い戻し手続きは可能です。ご返金までに2-3ヵ月かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

1. パスの利用日を一部しか使用していない場合は、払い戻しは可能ですか？

1. いいえ。旅行日数が残っている場合でもパスを一部でも使用している場合は払い戻しはできません。パスは、最初の旅行日が始まったとき（Flexi Passの場合）、または有効期間が始まったとき（Continuous Passの場合）に使用されたと見なされます。
   一度使用すると、払い戻しを受けることはできなくなります。

1. パスの購入後に旅行日数や国を増やすことはできますか？

1. いいえ。日数や国を増やすことはできません。別のパスを新たに購入をして追加ください。

1. パスを登録した端末を紛失した場合は、どうすればよいですか？

1. パスが登録されている端末を紛失した場合、列車を利用したい場合は、パスとは別にチケットを購入する必要があります。その場合、このチケットの払戻しはできません。